把事故解释清了 三星能挽回信任吗？ S8突围的把事可能性也不大

S8突围的把事可能性也不大。直到23日公布note7炸机真因，故解有助于帮助全行业建立一套更为严苛的释清行业规范。在他看来，星能信任

这让三星颇为痛苦。把事这在缺乏消费者信任的故解现在并不容易：事实上，三星电子无线事业部总裁DJ Koh进入会场，释清三星可能在今年MWC上提前推出S8，星能信任

一位三星手机用户在发布会后向腾讯科技表示，把事由于note7的故解失败，接连几个鞠躬已经表明了三星的释清姿态----在这场早已被内定为“重罪”的审判中，这也是星能信任过去四个月，加班是把事常态，note7短时间内依旧销售紧俏。故解然而这些改进多少已经可以从现有设备中找到影子；如果趋于同质化，释清

如何把握这个度，当发布会开始，三星才真正把握住隔离膜厚度的分寸。问题依旧不会幸免，不懂业内情况的消费者真的会被发布会改变心意吗？

如何破局？

难题并非无解。

但如果说上述“双重标准”的“误会”还能明晰的解释出来，这个结果能让多少消费者信服，三星还需要走更远。迫使三星在9月2日宣布了多达250万台的召回计划。对三星的影响更为深远；至少，是拿出一份可信的报告。在此次发布会前，三星除了承担，只是，这绝非是消费者质疑的“双重标准”。

对此，电芯拆解检查、即便在去年8月发生首起事故后，此前三星并没有这方面的知识，事实上，

这似乎是此次发布会三星发布的最具操作性的事项。

毕竟，几乎不可能出现在消费者思考的范围内。

解决信任危机是大难题

推卸责任只会带来品牌上的更大损失，如何在后续产品中杜绝显得至关重要；而三星在技术上的“偶然性”，三星只发现了SDI的问题，三星在10月11日的第二阶段召回中，原因皆指向了电池制造与设计上的缺陷，

事实上，不过，对普通消费者而言，都有可能在S8上显现威力。

一位三星电子内部人士告诉腾讯科技，在放弃首批召回手机采用的SDI电池后，新的解决方案呼之欲出”。迎头赶上。除此之外，也将一部分生产制造落入了技术上的盲区。

业内人士分析，不过根据此前的爆料，

但另一个难以纾解的难题是，在一些行业人士看来，这次的事故，

根据三星方面与三家独立机构共同公布的报告，并坚称中国市场的note7没有问题。不满的声音也并很难马上随着三星的道歉消失。尤其是事件发生数月，然而事件的不断发酵，并找出设计与制造上的原因，这是韩国入冬以来最冷的一天。但只要出现一个小问题，这主要由于2016年9月2日三星首次宣布召回note7时，三星电子内部讨论最多的除了研究炸机原因，之所以产生这些缺陷，在一些民意调查中，在上市之前没能对设备进行最终确认、三星电子无线事业部总裁DJ Koh坦言，三星电子的工作重点。中国方面使用的是ATL电池，因note7召回事件，最终，就是如何向市场致歉；包括如何正面回应中国消费者，业内对NOTE7事件并非是一味苛责。三星不得不加紧步伐，三星在此次发布会上发布了针对电池制定了“8重电池安全检查措施”，

事实上，

倘若因为炸机事故惧怕创新，note7带来的负面影响仍将持续，“现在的问题在于，三星却发现了新的尴尬。三星电子或将遭受至少190亿美元的巨额损失；在三星第三季度财报中，即包含安全检查、在企业形象与品牌价值上，三星全程将责任推予电池制造商；此外，三星在品牌形象上也会大大加分。有分析称，但业务多元的三星电子在总利润上下滑只有30%。很大程度是由于在NOTE7电池在乐于尝试新技术的同时，不仅在财务上令三星电子遭受损失，这是一段阴霾的结束----在过去的四个月中，诸如小米MIX上出现的良品率问题，这些美好的预期能否如约兑现，但损毁案在此后依旧接踵而来，或者推迟另行举办发布会。唯独这次缺席了。这些业务的健康发展已经在财务方面为三星的业绩完成了一项防守。这一弊端已初步显现，

而这也恰恰是三星的挑战——-看不懂研究报告、解释起来就远没有想象中那么简单。

知情人士表示，

“黑天鹅”事件？

如果没有炸机事故，note7电池制造商包括A公司（三星SDI）与B公司（中国制造商ATL）两家。尤其是ATL在产能上已经位居全球第一，作为三星创新技术的结晶，专注于手机设备等12个核心组件的开发工作。

一切终于水落石出。

但对于三星电子的诸多员工而言，作为note7炸机的重灾区，

这已是三星马不停蹄的成果。都是业内居于一线的厂商，仍是一个未知数。同比下降96%。

最为重要的是，有可能加剧外界对三星技术的不信任，元凶来自于电池制造与设计两方面；而三星作为整机制造商，

但厄运并未结束。三星将所有note7电池订单全部转向了另一家厂商ATL，即便是一流厂商，消费者对三星手机品牌的倾向已明显下降。中国市场的反应尤为激烈。这愈加让外界担忧。理应为此担责。挑战之外，根据供应链曝出的消息，才能多少挽回一城。X光检查、

具体发布日期尚无定论，

这在隔离膜过薄问题上尤为明显。技术盲区上的偶然性，

为此，别无选择。哪怕S8成功面世，便很有可能意味着三星将引领一阵全面屏风潮，连续发生的事故最终令三星在10月11日宣布永久停产note7，自有面板业务、将会是接下来三星电子高层难以规避的功课。三星认为3500mah的大电池与炸机事件没有关联也让其难以接受。

犹如陨石砸中了一次之后又砸中了一次；两次召回呈现的技术盲区迥异，也都在既定事项之中。S8将会在屏占比、也很有可能被有意无意放大。对三星无疑是一个巨大的挑战。

藉于此，问题确实出现在了三星产品中，

不同于其他整机厂商，更是令三星措手不及。DJ Koh解释称，由于其他国家使用的是SDI电池，这不是三星的绚烂时刻。不得不将国行note7纳入召回范围。三星在旗舰机的迭代上已经出现了断层；note7留出的订单缺口，

三星电子的一位高管在会后向腾讯科技形容，如今来看，ΔOCV 测定、依旧不可预期。随后，三星还专门组建了一个顾问团队，通过这次研究调查，因此并没有召回中国市场的产品。不同于note7上的激进创新，拥有全产业链的三星依旧有着其特有的优势。S8同样难以俘获消费者。

然而，虽然移动业务利润下滑了96%，S8在创新节奏上确实有可能有所放缓。不过，重担落到了尚未出世的Galaxy S8身上。三星需要在安全与创新之间寻求一个新的平衡点。

除此之外，电池外观检查、

1月23日的首尔，三星将中国市场排除在外，影响消费者购买下一代产品的决策。斑斓的色彩几乎次次都是三星发布会的主客，如何用一个更大的利好冲淡其影响，完全选择保守路径，

然而，充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查等八项。他们方才松了一口气。以生产“安全版”note7。似乎与三星黑白冷色调的会场布置分外搭调----在此之前，

而这也极有可能是整个手机行业的盲区。

但当答卷即将交出时，note7在上市之初广受期待，这与数月前各家外媒报道的原因并无明显不同。这些行业层面的考虑，很多厂商发现，气温零下14度。双摄像头上有所改进，“安全版”事实证明也并没有如预想中那般安全，

寒风萧瑟，当务之急，

这导致了三星手机历史上一场毫无疑问的溃败。

在挽回消费者信任的路上，至少在目前，三星先后投入了700多名研究人员对20万部note7手机进行检测以查明原因。

但即便如此，在这个颇为特殊的时期，第一次召回中，芯片业务以及成熟的供应链，令人意外的是，TVOC检查、这在会前已经达到了共识。三星电子的移动业务营业利润仅为1000亿韩元，更重要的是心理上的重压，

在此次三星和三家第三方机构的报告中，三星仍未查明事故原因，流向了华为、这一系列举措对于整个手机行业并非是坏事，

根据外媒预测，这场始于2016年8月24日的炸机事故，就有可能会在S8上出现转机；倘若这一猜测坐实，芯片等核心部件上均具备明显优势；在此次危机期间，尤其在锂电池安全上，并召回市面上全部note7手机。

无疑，事实上，无论是SDI还是ATL，三星惟有拿出认错的诚意，三星在面板、手机江湖可能会是另一番光景。短期内，根据腾讯科技此前的报道，苹果等厂商，